Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿En que consiste el Programa: “Socio Constructor”?
El programa socio constructor brinda a los profesionales de la construcción varios beneficios, siendo unos de ellos la capacitación en los productos que distribuimos y lo mas importante la referencia de cliente.
Regístrese en el programa y como parte de nuestros beneficios le estaremos refiriendo clientes que requieren contratar servicios de construcción y pintura.
Puede registrarse en el Programa en el siguiente link: https://forms.gle/LqzStu9KivXCzugV9
Como cliente, ¿puedo pedir referencia de un “Socio Constructor”?
Contamos con un programa denominado “socio constructor” por medio del cual le referimos a nuestros clientes profesionales de la construcción calificados, que pueden cotizarle la mano de obra en sus proyectos.
El programa mantiene referencias de los clientes que han contrato a los constructores y esto permite contar con referencias de primera mano, según la experiencia reportada por el resto de los clientes.
Para solicitar referencia de Profesionales de clic aquí https://forms.gle/7SCDBnjuzRsozvcW9
¿Cual es el horario y los números de contactos de FerreTools?
Nuestro horario de atención en la semana es la siguiente:
Lunes 07:00am - 17:00pm
Martes 07:00am - 17:00pm
Miércoles 07:00am - 17:00pm
Jueves 07:00am - 17:00pm
Viernes 07:00am - 17:00pm
Sábado 07:00am - 15:00pm
Domingo No se labora
Si aún así no respondemos a tus dudas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros Canales de atención:
Numero de Planta: 506 2445-7070.
– Contact Center: 506 6170 6513
– David Vargas Galeano 506 7017 2907
– Henrry Ulate 506 7017 2877
– Armando Rodriguez 506 6134 3976
– Email: ventas@ferretoolsonline.com
¿Tienen tienda fisica?
https://www.waze.com/live-map/directions?to=ll.10.081007%2C-84.475658
¿Puedo recoger un pedido en la tienda?
– Es posible hacer un pedido a través de la tienda online, pagar y recoger en tienda física.
– El departamento de atención al cliente le avisarán cuando esté listo su pedido para la recogerlo.
¿Quién asume los gastos de envío y cuanto es el monto a pagar?
– En ciertas transacciones dependerá del volumen a comprar y la distancia del proyecto.
– Por lo anterior no hay monto fijo a pagar.
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
– Tener presente que estos plazos son estimados y pueden diferir en algún caso del plazo real.
¿Me avisarán cuando realicen el envío del producto?
¿Es posible enviar un pedido a una dirección diferente?
Devoluciones y Garantías:
¿Aceptan devoluciones?
_ Deben presentar la factura de compra para realizar la devolución o cambios del producto.
– Tomando en cuenta que esté en excelente condiciones y en su respectivo empaque original. Podríamos otorgarle una Nota de Crédito para utilizar en su siguiente compra.
– En caso de tener gastos de envío estos corren por cuenta del cliente.
– No aplica para producto cortado o preparado a la medida, pedidos especiales o producto en liquidación.
Si algún artículo sale defectuoso ¿como seria el proceso de la garantía?
– *En materiales de construcción que no aplica este concepto.
Forma de pago
¿A sus productos y servicios hay que agregar impuestos?
¿Que medios de pagos aceptan?
¿Tienen financiamiento?
¿Qué debo hacer para solicitar un crédito empresarial?
¿A qué cuenta bancarías debo enviar las transferencias?
BCR Colones:
BCR Dólares:
SINPE Móvil +506
Por favor enviar comprobante de pago a: ventas@ferretoolsonline.com
¿Tiene oportunidad de Empleo?
– Si deseas formar parte de nuestro equipo de ventas puedes enviarnos tu CV al correo: recursoshumanos@ferretoolsonline.com
– Seria un placer tenerte en nuestra base de datos, asi al momento de requerir un nuevo colaborador, simplemente vemos los CV recibidos.